Política de Devoluções

Como devolver

Para iniciar uma devolução:

1. 1Envia um email para pureboots@outlook.com com o assunto "Devolução — [referência da encomenda]"
2. 2Aguarda a nossa resposta com as instruções de envio (normalmente em 1 dia útil)
3. 3Envia o produto na embalagem original, sem sinais de uso
4. 4Após recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso

Condições do produto devolvido

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• — Estar em estado idêntico ao recebido (sem uso em campo)
• — Ter a embalagem original (se aplicável)
• — Incluir todos os acessórios recebidos

Devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou em falta de acessórios poderão ser recusadas ou sujeitas a desconto no reembolso.

Custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto recebido seja diferente do encomendado ou apresente defeito.

Reembolso

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado (MBWay), no prazo de 5 dias úteis após recebermos o produto e confirmarmos o seu estado.

Produtos com defeito

Se receberes um produto com defeito ou diferente do que encomendaste, contacta-nos imediatamente em pureboots@outlook.com. Nesse caso, os custos de envio da devolução são inteiramente suportados pela Pure Boots.